Xảy ra tai nạn, chủ xe đúng có được bảo hiểm?

Trường hợp có va chạm xảy ra, chủ xe mua bảo hiểm không phạm luật nhưng bị bảo hiểm từ chối bồi thường xin hỏi có đúng. (Lê Hương)

Bên bảo hiểm thông báo chỉ đền bù khi chủ xe gây ra va chạm và hướng dẫn chủ xe đòi đền bù từ bên sai, nên xử lý thế nào?