Hội thi năm nay được Honda Việt Nam khởi động từ tháng 9, quy tụ gần 3.000 ứng viên từ các Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda Uỷ nhiệm (HEAD) trên toàn quốc. Sau các vòng sơ loại, top 100 người được ban tổ chức chọn lựa cho vòng thi khu vực, diễn ra tại ba miền.
Các thí sinh trong phần thi trắc nghiệm trên giấy.
Vòng thi gồm hai phần chính, thử thách kỹ năng của các thí sinh. Phần thi trắc nghiệm làm trên giấy, gồm 15 câu hỏi, bao quát nhiều mảng kiến thức trong kỹ năng bán hàng, thời gian thực hiện 8 phút. "Những kiến thức này là nền tảng vững chắc để nhân viên bán hàng tư vấn sản phẩm tốt hơn, mang đến sự hài lòng và tin tưởng cho khách hàng", đại diện hãng nói.
Phần thuyết trình có 4 bài thi nhỏ, gồm giới thiệu bản thân, hỏi đáp, tư vấn sản phẩm và xử lý tình huống. Theo Ban tổ chức, đây là cơ hội giúp thí sinh thể hiện khả năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng khi tư vấn, đồng thời cũng đòi hỏi sự linh hoạt, nhạy bén khi xử lý tình huống khó khăn.
Một thí sinh trong phần thi thuyết trình.
Theo đó, trong phần Tư vấn sản phẩm, ban tổ chức đã đưa đến chân dung của một khách hàng cụ thể, với mong muốn về chiếc xe tương lai. "Từ những thông tin đó, các thí sinh đã sử dụng FABE – một phương pháp thuyết phục hiệu quả, nhằm giúp khách hàng hiểu rõ, ấn tượng và tin tưởng vào sản phẩm mình muốn giới thiệu", đại diện Ban tổ chức nói. "Đây là phần thi thể hiện kiến thức chuyên sâu về sản phẩm, cũng như các kỹ năng mềm của nhân viên bán hàng, khi cố gắng truyền tải giá trị của công ty và sản phẩm".
Tiếp theo, thí sinh được thử thách trong những tình huống thường gặp, hoặc khó trong khi bán hàng. Theo hãng, đây là phần thi đòi hỏi thí sinh vận dụng kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng xử lý thông minh, linh hoạt, nhằm thuyết phục và thỏa mãn nhu cầu khách hàng.
Thí sinh tham dự hội thi "Nhân viên bán hàng xuất sắc 2023".
Trải qua các vòng thi khu vực, Ban tổ chức tìm ra 30 nhân viên bán hàng xuất sắc từ các HEAD toàn quốc. Vòng chung kết dự kiến diễn ra ngày 12/3/2024, nhằm vinh danh những người chiến thắng cuối cùng.
"Với mục tiêu vượt trên sự mong đợi của khách hàng, chúng tôi kỳ vọng hội thi sẽ tạo được sân chơi bổ ích, tiếp thêm động lực trong công việc, đồng thời giúp phát triển toàn diện các kỹ năng chuyên môn cho tất cả nhân viên bán hàng của các HEAD trên cả nước", đại diện hãng nói.
Quang Anh
Ảnh: HVN
Thông tin chi tiết hội thi tại fanpage Honda Việt Nam.